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La alegría suave espera.
Existen medidas de seguridad aplicadas a todas las cuentas en España para jugadores de cualquier español, así como comprobaciones para asegurarse de que usted es quien dice ser. Al utilizar el sitio, acepta el tratamiento necesario para gestionar el casino, evitar el fraude y cumplir la ley.
Cuando crea una cuenta en el casino Clash of Slots, recopilamos cierta información personal para ayudarnos a configurar su perfil, mantener su acceso seguro y permitirle utilizar servicios principales como realizar depósitos y retiradas y usar herramientas para ayudarle a jugar de forma responsable.
La información solicitada durante el registro es únicamente la necesaria para crear una cuenta y garantizar que el sitio cumple las normas. Usted proporciona cierta información directamente, y otra se registra automáticamente para ayudar a mantener su cuenta segura y evitar fraudes.
Al registrarse, normalmente nos proporciona información básica sobre usted y sobre cómo contactarle para que podamos crear su perfil de jugador y enviarle mensajes importantes de la cuenta. Podemos almacenar su nombre completo (tal como aparece en sus documentos de identidad), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial y país de residencia por motivos de cumplimiento y elegibilidad en España u otras jurisdicciones. También podemos almacenar su nombre de usuario y contraseña elegidos, así como su nacionalidad si es necesaria para la comprobación regulatoria en determinadas regiones. Si decide configurar opciones de seguridad, también podemos almacenar otros ajustes de protección de la cuenta, como si ha activado la autenticación de dos factores o ha elegido preguntas de seguridad.
Si realiza su primer depósito después del registro, podemos llevar un registro de los detalles de la transacción para que el pago pueda procesarse y vincularse a su cuenta. Pueden generarse registros como la referencia de la transacción, la marca de tiempo y el estado cuando se depositan €10, por ejemplo. Podemos pedirle que confirme que la información que nos proporciona es correcta y está actualizada, ya que una información de registro incorrecta puede retrasar la recepción de sus retiradas o dar lugar a más comprobaciones de cumplimiento. Al registrarse en el casino Clash of Slots, no le pedirán que introduzca información privada en lugares públicos. Al registrarse, recopilamos información personal que nos ayuda a abrir y gestionar su cuenta, mantener la plataforma segura y cumplir las leyes de su zona.
Clash of Slots utiliza su información para la verificación de la cuenta y Conozca a su cliente (KYC) para garantizar que el casino es seguro y cumple las normas. Lo hacen asegurándose de que cada cuenta pertenece a una persona real y de que todos los pagos y el juego son reales. Conozca a su cliente (KYC) es otro nombre para este proceso de verificación. Ayuda a mantener las cuentas de los jugadores seguras frente al fraude, la apropiación de cuentas y el acceso no autorizado. Solo utilizamos la información que nos proporciona para asegurarnos de que usted es quien dice ser, de que tiene la edad legal, de que está autorizado a estar en España y de que todos los depósitos y retiradas se gestionan de forma segura. Antes de aprobar una primera retirada o si detectan algo que no parece correcto, Clash of Slots puede solicitar más pruebas.
Clash of Slots puede utilizar la información que usted les proporciona al registrarse y cuando posteriormente solicitan documentos para completar las comprobaciones de Conozca a su cliente (KYC). Normalmente, esto incluye su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y, en su caso, su español. Solo puede apostar si tiene la edad legal, y la información de su cuenta debe coincidir con la que figura en su documento de identidad. Esto reduce la posibilidad de jugar siendo menor de edad y evita que las personas hagan un uso indebido de sus identidades. La verificación de la dirección se utiliza para asegurarse de que usted reside en España y de que está autorizado a utilizar los servicios allí. Además, ayuda a garantizar que la cuenta no se utiliza con información de ubicación falsa y respalda los controles de juego responsable.
La comprobación de su método de pago se realiza para asegurarse de que es suyo y para reducir las devoluciones de cargo y las transacciones no autorizadas。例如, antes de permitir que alguien retire €500, el casino podría comprobar que el método de pago utilizado para depositar €100 está vinculado a la misma persona y cuenta. Para detectar patrones sospechosos, cuentas duplicadas o intentos de eludir las normas, las comprobaciones de riesgo y fraude analizan la actividad de su cuenta y la información que usted proporciona. Clash of Slots puede solicitar más información o aclaraciones si una comprobación detecta algo que no parece correcto. Esto es para proteger tanto a usted como a la plataforma.
Dependiendo de su situación, se le puede pedir que proporcione uno o más de los siguientes elementos:
Estos detalles ayudan a Clash of Slots a tomar decisiones claras y coherentes sobre la aprobación de cuentas, el procesamiento de retiradas y las acciones requeridas por la ley. Si alguna de la información no parece coincidir, el casino puede detener algunas acciones hasta que se compruebe la información. Esto ayuda a proteger su saldo y sus transacciones.
Utilizamos parte de su información personal para asegurarnos de que usted es elegible para un bono, giros gratis o una promoción cuando los reclama en el casino Clash of Slots. Esto es para garantizar su elegibilidad, evitar fraudes y asegurarse de que su cuenta está configurada con los términos de bonificación correctos.
Esta información solo se utiliza de una manera justa para la promoción y cumple todas las normas legales y de seguridad. Las comprobaciones relacionadas con las promociones pueden incluir la verificación de su identidad, ubicación e integridad de la cuenta antes de recibir recompensas o poder realizar una retirada. Si hay una promoción que requiere un depósito, como «depositar €20 para desbloquear giros gratis», también podemos utilizar datos de transacciones y del dispositivo para asegurarnos de que el depósito lo realizó usted y a través de los canales correctos. Si desea asegurarse de que es elegible para bonos y giros gratis, podemos utilizar tanto la información de la cuenta como las señales técnicas. Esto se hace para proteger a los jugadores y garantizar que las promociones sean justas.
Para gestionar las promociones, evitar fraudes y asegurarnos de que cumplimos las normas, solo utilizamos esta información. La información que usted proporciona al registrarse y, si es necesario, los documentos de prueba se utilizarán para confirmar su identidad y edad. Ubicación y jurisdicción: La dirección IP, los indicadores de ubicación del dispositivo y la residencia declarada de la persona se utilizan para asegurarse de que la promoción es válida en España. La integridad de la cuenta significa no tener cuentas duplicadas, perfiles vinculados o patrones que parezcan sospechosos y que podrían indicar un abuso de bonos. Hay confirmación de que se realizó un depósito que cumple los requisitos (como depositar €30) por parte del titular de la cuenta y que se procesó correctamente. Como forma de detectar el juego automatizado, la manipulación de cuentas o las cuentas múltiples, se almacenan los identificadores de dispositivo y el historial de inicio de sesión.
Si se necesitan más comprobaciones, podemos suspender temporalmente la concesión de bonos, giros gratis o pagos promocionales hasta que se proporcione y compruebe la información necesaria. Importante: Las promociones son solo para su uso personal. Podemos rechazar o retirar el beneficio promocional y cualquier ganancia relacionada con él si detectamos varias cuentas, dispositivos compartidos utilizados para reclamar la misma oferta o reclamaciones repetidas que no se ajustan al juego normal. Esto es lo que permiten los términos. Según las normas de licencia, las leyes locales o los límites de los proveedores, algunas promociones pueden no estar disponibles para personas de determinados países o lugares de residencia. Entonces, antes de concederle beneficios, utilizamos la información que usted nos proporcionó al registrarse y algunas comprobaciones técnicas para asegurarnos de que es elegible.
Con los datos de actividad, determinamos si usted es elegible para premios y reembolsos activados por umbrales. Analizamos los registros de transacciones de juego para ver cuánto ha apostado y asegurarnos de que recibe la recompensa correctamente, por ejemplo, si una promoción indica que debe apostar al menos €100 para obtener una recompensa.
En el casino Clash of Slots, la seguridad de los pagos está integrada en cada depósito y acción bancaria. Los datos de pago se mantienen seguros mientras realiza depósitos y utiliza los métodos bancarios del casino. Cuando añade dinero a su cuenta, como €20 o €100, protegemos algo más que su información de inicio de sesión. También protegemos la información que hace posible la transacción. Se almacenan menos datos de pago y menos personas pueden acceder a ellos.
Para mantener segura su actividad de depósitos y retiradas, solo procesamos la información sensible de pago a través de canales seguros. Esto es válido para todos los métodos bancarios compatibles. Enviamos y procesamos su información de forma segura. La información de pago se envía a través de conexiones cifradas y es procesada por una infraestructura de pago segura. Hay menos probabilidad de ser pirateado cuando deposita €50 o confirma una solicitud de retirada de 500 €. No hay suficiente espacio para almacenar datos sensibles. Hay ocasiones en las que no necesitamos conservar los códigos de seguridad completos de la tarjeta ni otra información de pago. Se utilizan la tokenización y otras medidas de seguridad similares cuando es necesario para garantizar que la información completa de pago no se comparte durante las transacciones.
Control de acceso y mantenimiento de la seguridad interna. Los registros de pago solo pueden ser accedidos por personal y sistemas autorizados, y el acceso está limitado según lo necesario para las operaciones. Las herramientas de supervisión ayudan a detectar comportamientos extraños que podrían indicar fraude. Comprueba la integridad del método bancario. Podemos utilizar comprobaciones para asegurarnos de que el método de pago se utiliza correctamente para que los depósitos y retiradas sean seguros y coherentes. Para transacciones mayores, como depósitos superiores a €200, esto puede incluir asegurarse de que el método que utiliza es suyo y coincide con la información de su cuenta.
Hay medidas reales que puede tomar. Al depositar €25 o más, utilice un dispositivo privado y evite las redes Wi-Fi públicas. Además, asegúrese de que su aplicación bancaria y su navegador estén actualizados.
Si ve alguna transacción o aviso que no parezca correcto durante el proceso de pago, detenga el proceso de pago y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de intentarlo de nuevo. No utilice métodos de pago que no estén registrados a su nombre o que no controle. No revele a nadie sus contraseñas de un solo uso, códigos de seguridad de la tarjeta ni confirmaciones de la aplicación bancaria. Bloquee su dispositivo y utilice las funciones de seguridad de la cuenta que ofrece su banco o proveedor de pagos.
El proceso que tiene lugar cuando una transacción está marcada. Como medida de seguridad para evitar que su cuenta se utilice sin su permiso, si un depósito o una retirada se marca como de alto riesgo, podemos suspender temporalmente su procesamiento y solicitar más confirmación. Esto tiene como objetivo mantener su dinero seguro y reducir las devoluciones de cargo y el fraude.
Cuando solicita al casino Clash of Slots que procese su pago, mantienen en secreto la información de su pago. Su pago se procesa, cumplimos la ley y su cuenta se mantiene segura frente a personas que no deberían poder verla. Para mantener su dinero seguro, reducir el riesgo de devoluciones de cargo y evitar apropiaciones de cuentas, se utilizan comprobaciones automatizadas y manuales durante el procesamiento de los pagos. Estos pasos pueden ralentizar el proceso de retirada, especialmente si es la primera vez que se retira dinero o si hay mucha actividad inusual.
La información de retirada, como los datos de su cuenta de pago, las referencias de transacción y los documentos de verificación, se mantiene privada. Solo el personal autorizado y los socios de pago de confianza pueden ver esta información cuando es necesario para completar el pago y cumplir los requisitos de conformidad.
Recopilación de datos de bajo nivel: Solo solicitamos la información necesaria para asegurarnos de que usted es el propietario del método de pago y aprobar su retirada. Le informaremos exactamente de qué documentación se necesita y por qué si es necesario. Coincidencia protegida de pagos: Las retiradas suelen enviarse de nuevo al mismo método de pago que utilizó para depositar, si es posible. Esto ayuda a garantizar que la persona que utiliza la cuenta es el propietario real y reduce el riesgo de pagos de terceros. Un dato útil es que si decide retirar €100 o más, su proveedor de pagos puede mostrar partes de su nombre o notas de transacción en su propio software.
No compartimos esto con el público porque el proveedor lo controla. ¿Qué podría causar un retraso en un pago? La primera retirada de la cuenta, que incluye una confirmación de identidad. Solicitudes de cambio de información importante de la cuenta justo antes de un cobro. Problemas con la información de la cuenta y la propiedad del método de pago. Patrones de transacciones de alto riesgo, tener varias cuentas o fallos repetidos de inicio de sesión. Se necesita más prueba para retiradas grandes, como 500 € o más.
Comprobaciones de fraude y verificación: Para proteger a los jugadores y evitar fraudes, podemos verificar las solicitudes de retirada antes de aprobarlas. Por ejemplo, pueden comprobar su documento de identidad, asegurarse de que tiene la edad legal y confirmar que es propietario del método de pago. También podemos solicitar prueba de domicilio o asegurarnos de que está en España si nuestras normas de cumplimiento o los requisitos de licencia así lo indican.
Si la actividad de la cuenta indica un riesgo mayor, podemos realizar más comprobaciones, como verificar los patrones de depósitos y retiradas, asegurarnos de que el origen del dinero es real y confirmar que nadie más está utilizando la cuenta. Utilizamos estos controles para mantener su cuenta segura y en consonancia con las directrices de juego responsable. Comunicación y procesamiento justos: Si una retirada se retiene por motivos de seguridad, solicitaremos los documentos necesarios a través de canales seguros y los procesaremos tan pronto como los recibamos. Eso es correcto: no vendemos ni utilizamos su información de verificación con fines de marketing. Cuando las normas exigen que se conserven los registros, los documentos pueden conservarse durante un tiempo breve y luego eliminarse de forma segura.
El casino Clash of Slots apoya el juego responsable proporcionándole herramientas útiles que le ayudan a controlar su tiempo y dinero mientras mantiene su información personal segura. Estos ajustes están diseñados para ser fáciles de usar y surten efecto de inmediato, para que pueda seguir jugando por diversión. Pero cuando establece límites o solicita restricciones de cuenta, somos cuidadosos con su información personal. La información que recopilamos sobre el juego responsable se mantiene privada y solo se utiliza para protegerle, cumplir la ley y mantener la plataforma segura. Puede establecer límites directamente en su cuenta para reducir su riesgo y mantener su actividad dentro de un rango seguro.
Dependiendo del estado de su cuenta y de las normas en España, puede utilizar límites de depósito, límites de pérdidas, límites de apuestas, recordatorios de tiempo de sesión, periodos de enfriamiento y controles de autoexclusión. Para limitar cuánto gasta, puede establecer límites de depósito y de juego. Podría, por ejemplo, limitar los depósitos a 100 € al día o 500 € a la semana. Puede establecer un límite de pérdidas, como 200 € a la semana, que limitará sus pérdidas netas durante un periodo determinado. Se bloquea automáticamente cuando se establecen límites y se intenta superarlos. Si necesita un descanso, puede enfriarse o autoexcluirse. Normalmente solo es por un tiempo corto cuando el enfriamiento bloquea el juego, pero la autoexclusión está pensada para protegerle durante más tiempo.
No se pueden realizar depósitos ni apuestas durante los periodos de restricción, y no podrá levantar la restricción hasta que finalice. Si todavía tiene dinero en su cuenta, podría seguir pudiendo retirarlo, pero solo después de las comprobaciones de seguridad y de seguir las normas. Los recordatorios de tiempo son avisos opcionales que le ayudan a controlar la duración de una sesión. Caídas de límite: normalmente se aplican de inmediato para hacer el juego más seguro. Aumentos de límite: pueden incluir un periodo de espera para evitar que las personas realicen cambios sobre la marcha. Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar normas más estrictas si siente que su juego se le está yendo de las manos. También puede solicitar bloqueos que se apliquen a toda la cuenta, incluso si algunas herramientas de límite están ocultas en su perfil debido a su ubicación o a cómo está configurada su cuenta.
Parte de ser un jugador responsable es mantener a los niños seguros. Si las comprobaciones revelan que un jugador podría no tener la edad suficiente, puede bloquearse hasta que se confirme su edad. Para asegurarnos de que cumplimos las normas de su país, podemos solicitar prueba de su identidad y edad incluso si la cuenta indica un español diferente. Cuando establece límites o solicita ser bloqueado, utilizamos la información personal que tenemos sobre usted para hacer cumplir sus límites y evitar que las personas los eludan. Puede incluir información sobre su dispositivo e inicio de sesión, historial de sesiones, historial de transacciones, identificadores de cuenta y los ajustes de juego responsable que eligió. Hay una limitación de finalidad.
La información sobre juego responsable se utiliza para: aplicar y hacer cumplir sus límites, periodos de enfriamiento o autoexclusión; detectar patrones de riesgo y tomar medidas de seguridad cuando sea necesario；cumplir la ley y la normativa en España; evitar fraudes, apropiaciones de cuentas y elusiones de restricciones. Hay límites de acceso y compartición. Estos datos solo pueden ser accedidos cuando sea necesario por personal capacitado y proveedores de servicios que hayan sido verificados y que apoyen la seguridad, la verificación o el cumplimiento. Se comparte una cantidad menor de datos si la autoexclusión debe reconocerse en una red más amplia para poder aplicarse. Según la ley y las normas de seguridad, los datos deben conservarse durante un tiempo determinado. Los registros de cierre de cuenta y la información relacionada con el juego responsable pueden necesitar conservarse durante un tiempo determinado, especialmente si tienen algo que ver con solicitudes de autoexclusión, prevención de disputas o comprobaciones de cumplimiento requeridas.
En la medida de lo posible, los datos se borran o se hacen menos visibles cuando ya no son necesarios. Sus elecciones son importantes. El servicio de atención al cliente le permite obtener una copia de los ajustes de juego responsable de su cuenta, corregir cualquier información incorrecta sobre usted y solicitar ayuda con las restricciones. Puede pedir al servicio de atención al cliente que confirme el límite actual y cuándo entra en vigor si establece un límite de depósito como 100 €.
Cuando juega en el casino Clash of Slots en un iPhone, iPad o teléfono Android, su privacidad depende de lo que nos diga y de lo que nos permita hacer.
Para que pueda depositar, jugar y retirar dinero en su teléfono sin darnos permisos adicionales, diseñamos nuestra experiencia móvil para que funcione con poco acceso. Lo que haga con identificadores, cookies y servicios en segundo plano en su teléfono también forma parte de la privacidad móvil. Puede controlar qué información comparte su sistema operativo, impedir que las aplicaciones se rastreen entre sí y ocultar lo que está haciendo en su cuenta cuando está en una red Wi-Fi pública o en un dispositivo compartido cambiando los siguientes ajustes. Las aplicaciones deben tener permisos limitados, como se muestra en los Controles de privacidad de iOS y Android que puede utilizar. Sus contactos, micrófono o biblioteca de fotos no necesitan ser accesibles para el juego normal en el casino Clash of Slots. Cuando una función solicite acceso, solo concédalo si encaja claramente con lo que está haciendo. Después, retírelo si no lo necesita.
La ubicación debe configurarse en «Nunca» a menos que una función de seguridad la necesite para evitar fraudes. Cámara: Solo permita que funcione cuando elija escanear un código QR o cargar una prueba de identidad. Fotos y archivos: Si es posible, permita el acceso «Seleccionado» en iOS y el acceso limitado en Android. Si solo desea alertas de cuenta y pagos, deje las notificaciones activadas. Si prefiere no recibir alertas de marketing, desactívelas. El perfilado entre aplicaciones puede detenerse limitando el seguimiento de anuncios y los identificadores de dispositivo. Asegúrese de que las solicitudes de seguimiento estén limitadas y de que su identificador de publicidad se restablezca en iOS utilizando los controles del sistema. Cambie su identificador de publicidad y desactive los anuncios personalizados en Android. Con estos ajustes, aún puede depositar €100, retirar € y recibir mensajes de seguridad importantes, pero los anuncios dirigidos pueden mostrarse con menos frecuencia.
En Safari, Chrome o una vista web integrada, las cookies y la navegación dentro de la aplicación afectan al funcionamiento del sitio del casino. Para proteger aún más su privacidad, bloquee las cookies de terceros cuando sea posible, borre la caché de su navegador después de cada uso en un dispositivo compartido y considere utilizar la navegación privada. Recuerde que bloquear todas las cookies podría dificultar el inicio de sesión y afectar a algunas comprobaciones de seguridad. En un teléfono, la seguridad de la red y del Wi-Fi es muy importante. No inicie sesión ni confirme pagos cuando esté en una red Wi-Fi pública que no conozca. Si es necesario, utilice una VPN de su confianza y asegúrese de que está en el dominio real del casino Clash of Slots antes de introducir su contraseña o confirmar un depósito de 100 €.
Su cuenta seguirá siendo privada incluso si pierde el teléfono gracias a la protección a nivel de dispositivo. La autenticación biométrica, el bloqueo de pantalla y las actualizaciones automáticas del sistema operativo deben estar activadas. Mantenga sus contraseñas seguras cuando utilice un perfil de navegador compartido e cierre la sesión después de jugar si comparte un dispositivo. Las vistas previas y las notificaciones push en la pantalla de bloqueo pueden mostrar datos privados. Configure las notificaciones como «Sensibles» (iOS) u oculte el contenido en la pantalla de bloqueo (Android) si recibe alertas sobre su saldo o pagos. De este modo, otras personas no podrán ver la información de la cuenta tan rápidamente.
La protección de su información personal y de la actividad de su cuenta durante el registro, el juego y los pagos en el casino Clash of Slots se realiza con cifrado y múltiples capas de controles de seguridad.
Cuando los datos se trasladan de su dispositivo a nuestros sistemas, las conexiones seguras reducen la probabilidad de que alguien los robe. La forma en que inicia sesión en su cuenta también es importante para la seguridad. Una de las mejores formas de evitar el acceso no autorizado es utilizar métodos de inicio de sesión seguros, especialmente cuando se utilizan dispositivos compartidos o redes públicas. Protecciones contra hackers y otras personas malintencionadas que lean sus datos Cuando introduce datos privados, se envían a través de canales cifrados que otras personas no pueden leer. Junto con el cifrado, las salvaguardas operativas ayudan a detectar y detener comportamientos sospechosos como intentos repetidos de inicio de sesión fallidos o accesos al sistema que no tienen sentido. El acceso a los datos de los jugadores está limitado y supervisado para que no se filtren. Solo el personal autorizado puede gestionarlos cuando es necesario para soporte, cumplimiento o procesamiento de pagos.
Los proveedores de servicios de confianza pueden ayudar con tareas de seguridad cuando sea necesario, pero deben seguir normas estrictas sobre privacidad y seguridad. La comunicación entre su navegador o aplicación y nuestros servidores está cifrada como una de las principales formas en que ayudamos a proteger las cuentas y transacciones. Asegurarse de que se supervisa el comportamiento de inicio de sesión extraño y los posibles intentos de apropiación de cuenta. Controles de acceso basados en roles para limitar quién puede ver información sobre jugadores dentro de la empresa. Utilizar métodos de almacenamiento seguros y reforzar el sistema para reducir sus riesgos. Prácticas de inicio de sesión seguras: Su información de inicio de sesión es privada y nunca debe revelarse a nadie, ni siquiera a amigos o personas que afirmen trabajar para el casino y que no provengan de canales oficiales de soporte. Si cree que alguien conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente y póngase en contacto con el soporte para asegurarse de que su cuenta está segura.
Utilice una contraseña segura que sea única y esté compuesta por una larga cadena de letras, números y símbolos. No utilice la misma contraseña en otros sitios. Cuando utilice un ordenador o Wi-Fi público, asegúrese de cerrar la sesión al final de cada sesión. No guarde contraseñas en navegadores compartidos con otras personas y bloquee la pantalla cuando no la esté utilizando. Antes de iniciar sesión, compruebe la dirección del sitio y no utilice mensajes ni anuncios con enlaces desconocidos para iniciar sesión. Es menos probable que se produzcan malware y phishing si mantiene actualizado su sistema operativo, navegador y software de seguridad. Protección de pagos y cambios de cuenta: Pueden ser necesarias comprobaciones adicionales para acciones que puedan cambiar su saldo o el control de la cuenta y ayudar a evitar cambios no autorizados.
Las señales de riesgo pueden provocar pasos de verificación adicionales o avisos de seguridad en respuesta a una solicitud de retirada como «retirar €500» o un cambio en la información clave de la cuenta. Si observa actividad extraña como inicios de sesión que no reconoce, notificaciones de inicio de sesión fallido o intentos de pago extraños como depositar €100, debe cambiar su contraseña inmediatamente y ponerse en contacto con el soporte para que la cuenta pueda protegerse y la actividad pueda investigarse si es posible.
Necesitamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, información de dispositivo/IP y registros de transacciones para gestionar su cuenta y procesar pagos. Para los pagos y la elegibilidad de bonos, también podemos solicitar prueba de pago y documentos que acrediten su identidad. Necesitamos esta información para asegurarnos de que los depósitos y retiradas son legales, de que se cumplen correctamente los términos de los bonos, de que se evitan fraudes y devoluciones de cargo, de que se cumplen las normas de AML y KYC y de que su cuenta permanece segura. No vendemos información sobre usted. Solo pueden acceder a la información los proveedores de servicios (procesadores de pagos, herramientas de verificación de identidad y herramientas antifraude) que hayan sido verificados y formados. Estos proveedores están obligados a mantenerla privada y a proteger los datos de los usuarios.
Antes de enviarle €, necesitamos verificar su identidad para mantener su cuenta segura、evitar fraudes y cumplir las normas de AML. Puede solicitarse un documento de identidad expedido por el gobierno, prueba de domicilio (como una factura de servicios reciente o un extracto bancario) y prueba del método de pago. Para tarjetas, se requiere una foto de los seis primeros y cuatro últimos dígitos; para monederos electrónicos, se requiere una captura de pantalla de su nombre y ID de cuenta; para criptomonedas, se requiere una comprobación de propiedad de la cartera si procede. Asegúrese de que la información de su perfil y los documentos que envía coincidan, de que las imágenes que carga estén claras y de que utilice el mismo nombre para su cuenta y su método de pago. Mientras se realiza la verificación, las retiradas pueden retenerse hasta que finalicen las comprobaciones.
Las normas en España determinan si algo está disponible. Para jugar, debe asegurarse de que tiene la edad legal y está autorizado a hacerlo. Podemos cerrar su cuenta, retirar cualquier bono y retener su dinero hasta que finalicen las comprobaciones si su ubicación está restringida o si nos proporciona información incorrecta sobre su lugar de residencia o su nacionalidad. Utilizamos geolocalización, comprobaciones de IP y verificación de identidad para asegurarnos de que las personas cumplen las normas. Si no está seguro de si es legal en España, consulte con el soporte antes de depositar.
Protegemos sus datos con cifrado, controles de inicio de sesión sólidos, supervisión de comportamientos extraños y limitación del acceso del personal. No utilice Wi-Fi público para realizar depósitos o retiradas en su teléfono. En su lugar, utilice siempre el sitio oficial y mantenga su dispositivo actualizado. Si observa inicios de sesión extraños, € desaparecidos o una solicitud de retirada no autorizada, debe cambiar su contraseña inmediatamente, cerrar la sesión en todos los dispositivos si es posible y ponerse en contacto con el soporte con su nombre de usuario, ID de transacción y el método de pago afectado. Podemos suspender temporalmente las retiradas mientras investigamos el asunto, y podemos solicitar de nuevo la verificación para asegurarnos de que el propietario es quien dice ser y evitar cualquier actividad adicional.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
